Politica de confidențialitate a datelor O.C.N. „Easy Credit” S.R.L.

Ultima actualizare: 12 mai 2025

Versiune: 1.1

Editor: Organizația de Creditare Nebancară (O.C.N.) „Easy Credit” Societate cu Răspundere Limitată, IDNO 1005600043669, cu sediul pe strada Tighina 49/4, mun. Chișinău, MD 2001, Republica Moldova, Telefon: +373 22 838 888.

Responsabilul cu prelucrarea și DPO

Operator: O.C.N. „Easy Credit” S.R.L.
Date contact DPO: [email protected] | Tel: +373 22 838 888

Preambul

Această Politică reglementează colectarea, prelucrarea și protecția datelor cu caracter personal prin aplicația eCredit (Android | iOS | Huawei). Link direct: https://ecredit.md/privacy-policy/

O.C.N. „Easy Credit” S.R.L. (denumită în continuare Easy Credit) este o organizație de creditare nebancară înregistrată în Registrul organizațiilor de creditare nebancară cu numărul 073 din 25.03.2019. Easy Credit pune la dispoziția utilizatorilor aplicația software eCredit (denumită în continuare aplicația). Prezenta Politică de confidențialitate (denumită în continuare Politică) a fost elaborată în scopul stabilirii regulilor de utilizare a aplicației eCredit de către client (denumit în continuare „Utilizator”) și modul de colectare și prelucrare a datelor personale ale acestuia. Respectarea regulilor indicate în Politică este obligatorie pentru toți utilizatorii.
Aplicația este destinată cetățenilor Republicii Moldova care au atins vârsta de 18 ani la momentul accesării.

1. Accesul la aplicație. Descrierea aplicației
   Aplicația este disponibilă pentru descărcare pe Google Play, App Store și pe Web. Aplicația poate fi accesată utilizând un dispozitiv mobil cu sistem de operare Android sau iOS, cu acces la internet.
   Accesul la aplicație se acordă următorilor tipuri de clienți:

• a) Neidentificați și care nu dispun de contracte în derulare și/sau nu au contracte de servicii de la Easy Credit. Aceștia primesc acces în scop de vizualizare a informațiilor generale cu privire la serviciile puse la dispoziția acestora, ofertele comerciale, informații financiare ce țin de activitatea Easy Credit și alte informații cu caracter general. Accesul la aplicație este acordat în baza adresei de email sau numărului de telefon, la care vor recepționa un cod numeric, utilizat pentru a accesa aplicația;
• b) Neidentificați și care dispun de contracte în derulare și/sau au contracte anterioare de servicii de la Easy Credit. Aceștia primesc acces în scop de vizualizare a informațiilor cu privire la contractele în derulare sau care au fost în derulare. Accesul la aplicație este acordat în baza adresei de email sau numărului de telefon indicate în contractele în derulare, la care vor recepționa un cod numeric, utilizat pentru a accesa aplicația;
• c) Identificați, care au urmat instrucțiunile cu privire la modul de identificare ale acestora și care au acces la tot setul de servicii accesibile, inclusiv semnarea la distanță a contractelor de credit nebancar.

Utilizatorii aplicației vor primi acces securizat la următoarele:
✔ Setarea limbii de interacțiune în timpul unei sesiuni în aplicația eCredit (utilizatori grupa 1-3);
✔ Informații privind creditele în derulare și/sau anterior contractate în cadrul O.C.N. „Easy Credit” S.R.L. (utilizatori grupa 2-3);
✔ Posibilitatea achitării tranșei lunare sau creditului integral cu cardul bancar în regim 24/7 (utilizatori grupa 2-3);
✔ Recepționarea notificărilor importante pentru client (utilizatori grupa 2-3);
✔ Posibilitatea depunerii cererii de credit la distanță (utilizatori grupa 1-3);
✔ Vizualizarea localizării oficiilor secundare și partenerilor prin intermediul unei hărți (utilizatori grupa 1-3);
✔ Semnarea la distanță a contractelor cu Easy Credit (utilizatori grupa 3);

Autentificarea în aplicație se face în baza numărului personal de identificare al Utilizatorului (IDNP) și parolei unice obținute prin SMS sau la poșta electronică indicată de Utilizator în solicitările de credit anterioare. Renunțarea la utilizarea aplicației se va efectua prin dezinstalarea aplicației de pe dispozitiv.

2. Cookies. Linkuri
   Prezenta aplicație utilizează cookies. Cookie reprezintă informații care sunt colectate la accesarea paginii web ecredit.md, client.ecredit.md, www.oplata.md, pentru a identifica Utilizatorul ce a accesat un anumit conținut informațional. Cookies sunt generate de serverul Easy Credit și dispozitivul pe care operează browser-ul Utilizatorului. Informația conținută de modulul cookie este setată de server și poate fi utilizată de respectivul server ori de câte ori Utilizatorul accesează aplicația sau vizitează site-ul extern. Un modul cookie poate fi considerat ca o carte de identitate a Utilizatorului de internet, care indică unui site web când a revenit Utilizatorul.
   Aplicația poate conține linkuri HTML către site-uri externe gestionate de Easy Credit sau de terți (denumite în continuare „Site-urile terțelor părți”) asupra cărora Easy Credit nu exercită absolut nici o formă de control. Utilizatorul înțelege și acceptă că Easy Credit nu poate fi responsabil pentru conținutul site-urilor terțelor părți sau a site-urilor la care site-urile terțelor părți s-ar putea referi. Prin acceptarea Politicii, confirmați că veți utiliza aplicația în întregime pe propriul risc.
3. Colectarea datelor cu caracter personal și prelucrarea acestora
   În conformitate cu prevederile Legii privind protecția datelor cu caracter personal nr. 133 din 08.07.2011, Easy Credit colectează datele cu caracter personal în scop de identificare a persoanei și de evaluare a bonității, cu următoarea prelucrare a datelor în aceste scopuri.
   În utilizarea aplicației, Easy Credit va prelucra următoarele tipuri de date cu caracter personal:
   ✔ Date pentru acces la aplicație, care include număr de telefon, adresa de email, adresă IP,
   ✔ Date pentru solicitarea unui credit, care include:

1. Nume/Prenume/Patronimic (după caz);
2. Sexul;
3. Data și locul nașterii;
4. Semnătura;
5. Date din actele de stare civilă/alte date din buletinul de identitate;
6. Situație familială;
7. Datele membrilor de familie;
8. Cetățenia;
9. Semnătura digitală;
10. Telefonul mobil/email/telefon/fax;
11. Adresa;
12. Profesie/funcție/loc de muncă;
13. Situație economică sau financiară/date bancare;
14. Imagine grafică.

Categoriile de date colectate și scopurile

Modelul consimțământului subiectului datelor cu caracter personal pentru accesarea informației deținute de IP „Agenția Servicii Publice” și pentru solicitarea/prezentarea informației de la/către biroul istoriei de credit.

✔ Date tehnice, care de multe ori nu se referă la date cu caracter personal, deoarece sunt colectate într-un format care nu identifică cu exactitate un anumit Utilizator. Datele tehnice includ, dar nu se limitează la, informații despre utilizarea aplicației (de exemplu, când a fost instalată aplicația), versiunea aplicației și ID-ul de instalare, ID-ul dispozitivului și date tehnice despre dispozitiv, cum ar fi sistemul de operare și modelul.
Easy Credit folosește datele pe care le colectează pentru a oferi Utilizatorilor o varietate de opțiuni. În special, folosim datele pentru:
✔ Identificarea Utilizatorului pentru acordarea accesului sigur și personalizat la informații despre creditele în derulare/executate ale Utilizatorului,
✔ Furnizarea de servicii de creditare la distanță,
✔ Trimiterea notificărilor importante,
✔ Publicitate și informare despre noi servicii și noutăți ale companiei,
✔ Îmbunătățirea, dezvoltarea serviciilor noastre și ofertelor de credit pentru nevoile tale.

Prelucrarea datelor cu caracter personal în aceste scopuri include atât metode de prelucrare automate, cât și manuale (umane). Pentru a atinge aceste obiective, combinăm datele pe care le colectăm din diferite contexte sau le primim de la terți pentru a vă oferi o experiență mai personalizată și pentru luarea deciziilor în cunoștință de cauză.

În conformitate cu prevederile art.art. 12-18 al Legii privind protecția datelor cu caracter personal nr.133 din 08.07.2011, Utilizatorul dispune de dreptul de informare, dreptul de acces la datele cu caracter personal, dreptul de intervenție asupra datelor cu caracter personal, dreptul de opoziție al subiectului datelor cu caracter personal, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de acces la justiție. În scopul exercitării drepturilor prevăzute de Lege, Utilizatorul este în drept să se adreseze cu o cerere scrisă către O.C.N. „Easy Credit” S.R.L., pe adresa mun. Chișinău, str. Tighina nr. 49/4.
Easy Credit ia în serios protecția informațiilor dvs. personale. În ciuda tuturor măsurilor noastre de securitate, confidențialitatea completă nu este garantată.

4. Partajarea datelor cu terțe părți

Easy Credit poate transmite date către:

• Furnizori de servicii cloud (hosting, backup)
• Platforme de analiză (Firebase, Google Analytics)
• Autorități publice (la cerere legală)
• Obligații și responsabilități
  Easy Credit nu garantează că: utilizarea aplicației va satisface cerințele Utilizatorului; că utilizarea de către Utilizator a aplicației va avea loc într-un mod neîntrerupt, rapid, sigur sau fără erori. Easy Credit nu poate fi responsabil pentru orice daune indirecte sau colaterale pe care le-ar putea suferi Utilizatorul și pentru orice pierdere (suportată direct sau indirect) de venit, de afaceri, clientelă, reputație sau date pe care le-ar putea suferi acesta dacă acestea sunt cauzate în urma comiterii unor atacuri cibernetice sau utilizării necorespunzătoare ale datelor de acces de către Utilizator; pentru orice pierderi sau daune pe care le-ar putea suferi Utilizatorul ca urmare: a oricăror modificări la aplicație, pentru nefuncționarea sau funcționarea necorespunzătoare ale aplicației, dacă acestea au survenit urmare a culpei terților.
  Easy Credit, este în drept, fără o notificare prealabilă și la discreția sa, să decidă să refuze accesul la aplicație sau funcțiunile aplicației, în mod complet sau parțial, definitiv sau temporar în următoarele condiții: • Neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor asumate de către Utilizator, ce decurg dintr-un raport juridic în derulare;
  • Suspiciunea privind utilizarea frauduloasă a aplicației de către Utilizator;
  • Suspiciunea privind utilizarea datelor unor altor persoane;
  • Utilizarea unor date false;
  • Tentative de spargere, inclusiv prin introducere eronată a parolelor de acces, sau în cazul refuzului de a trece procesul de identificare a clientului pe o perioadă mai mare de 10 zile din data în care identificarea este necesară.

Prin accesarea aplicației Easy Credit, Utilizatorul este responsabil pentru toate acțiunile și consecințele care decurg din utilizarea aplicației. De asemenea, acesta este responsabil pentru transmiterea intenționată, din imprudență sau neglijență a datelor sale către terțe persoane, inclusiv membri de familie, minori. Easy Credit nu este responsabil pentru eventualele erori sau consecințe care decurg din neglijența clientului în protejarea securității și confidențialității datelor sale personale sau a dispozitivului. Utilizatorul înțelege și este de acord că informațiile afișate de aplicație cu privire la creditele deținute și achitate sunt furnizate de aplicație doar în scop informativ.
Toate creditele noi solicitate la distanță care au fost aprobate și debursate Utilizatorului prin intermediul aplicației sunt obligatorii pentru Utilizator și urmează a fi rambursate conform graficului și condițiilor contractului de credit.

6. Legea aplicabilă – instanțele judecătorești competente
Prezenta Politică este reglementată de legislația Republicii Moldova. Orice litigiu, controversă sau pretenție cu privire la existența, interpretarea sau executarea acestei Politici se va soluționa pe cale amiabilă de către părți. În caz de imposibilitate, părțile pot opta pentru soluționarea litigiului prin:
(i) intermediul unui mediator calificat corespunzător,
(ii) intermediul instanțelor de arbitraj din Republica Moldova conform Regulilor sale de procedură arbitrală, sau
(iii) intermediul instanțelor de judecată competente ale Republicii Moldova.

7. Proprietatea intelectuală
Prezenta aplicație este proprietatea intelectuală a Easy Credit. Instalarea aplicației acordă utilizatorilor dreptul de a utiliza aplicația pe propriul risc. Nici un utilizator nu poate invoca vreun drept de proprietate asupra aplicației sau derivatelor acesteia. Se interzice copierea, reproducerea, publicarea, postarea sau distribuirea prin alte mijloace sau pe alte site-uri web sau aplicații a materialelor preluate din această aplicație, care sunt disponibile doar pentru utilizare personală. Este interzisă și va fi pedepsită orice tentativă de acces neautorizat la aplicație, utilizând datele altor persoane, acte de identitate ce nu aparțin utilizatorului nemijlocit sau orice tentativă de fraudare a Easy Credit prin manipularea datelor.

8. Dispoziții finale
Condițiile prezentei Politici pot fi modificate de către Easy Credit. Utilizatorul nu va fi supus unor taxe sau alte plăți pentru utilizarea sau neutralizarea aplicației, decât cele prevăzute în contractul(ele) de credit care au fost semnate, inclusiv la distanță.
Banca Națională a Moldovei este autoritatea publică care reglementează și autorizează activitatea participanților pe piața financiară nebancară, precum și supraveghează respectarea legislației de către aceștia. Adresa: mun. Chișinău, bdul Grigore Vieru, 1. MD 2005. Email: [email protected].
Autoritatea de supraveghere privind respectarea legislației cu privire la contractele de credit pentru consumatori și privind respectarea legislației ce ține de încheierea și executarea contractelor la distanță privind serviciile financiare de consum este Comisia Națională a Pieței Financiare. Adresa: mun. Chișinău, bdul Ștefan cel Mare și Sfânt, 77. MD 2012. Email: [email protected].
Potrivit art. 27 alin. (1) al Legii privind protecția datelor cu caracter personal nr. 133/2011, subiectul datelor cu caracter personal care consideră că prelucrarea datelor sale nu este conformă cu cerințele legislației în vigoare poate înainta CNPDCP o plângere în termen de 30 de zile din momentul depistării încălcării, cu realizarea în prealabil, după caz, a drepturilor prevăzute la art. 12, 13, 14, 16 și 17. Adresa MD-2004, Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Sergei Lazo, 48. Email: [email protected]. Tel. (022) 820 801

Prezenta Politică intră în vigoare din data publicării pe site-ul oficial al Easy Credit – https://ecredit.md, în cabinetul personal al clientului: https://client.ecredit.md și în aplicația mobilă disponibilă pe Google Play și App Store.
Persoanele interesate vor fi informate despre prevederile Politicii din sursele indicate mai sus.

Contacte
Aveți nevoie de asistență?
✔ Serviciul suport clienți: +373022838888, email: [email protected]. Program de lucru: Luni – Sâmbătă, 09:00 – 17:00.
✔ Serviciul suport depunerea cererilor de credit: +37379998484, email: [email protected]. Program de lucru: Luni – Vineri, 09:00 – 18:00.
✔ Serviciul suport tehnic: +37369832136, email: [email protected]. Program de lucru: Luni – Vineri, 09:00 – 18:00.